Política de Troca e Devolução D’Azur Perfumes Importados

Na D’Azur Perfumes Importados, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos da mais alta qualidade, empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar a troca de um produto adquirido em nossa loja. Para garantir uma experiência tranquila e justa, estabelecemos nossa Política de Troca seguindo a legislação vigente no Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, você encontrará informações importantes sobre como proceder caso necessite trocar um item comprado conosco.

Condições Gerais de Troca

A troca só será efetuada mediante a apresentação do comprovante de compra, que pode ser a nota fiscal ou o cupom fiscal.

O prazo para solicitar a troca ou a devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

O produto a ser trocado deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta, acompanhado de todos os acessórios, se houver.

Todas as solicitações de atendimento devem ser feitas pelo (a) titular da conta que realizou o pedido. Não seguimos com atendimento a terceiros.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento, através dos telefone n.º(14)99880-1391   ou pelo e-mail: vendas@dazurperfumes.com.br onde receberá todas as informações necessárias de como deverá proceder.

Nesses casos, a troca será efetuada sem custo adicional para o cliente, desde que esteja dentro do prazo estabelecido.

A avaliação do defeito do produto será feita pela equipe técnica da importadora, e se constatado o problema, o cliente também receberá todas as orientações dos passos seguintes, da empresa Importadora.

Produtos avariados, com defeito ou pedido errado.

Deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, através do telefone n.º(14)99880-1391 ou pelo e-mail: vendas@dazurperfumes.com.br , explicar a situação e então encaminhar o nº. do pedido, fotos da nota fiscal, dos itens recebidos e da embalagem do produto. Mediante análise, seguiremos com o estorno ou crédito em conta.

Caso seja identificado algum defeito no produto adquirido ou caso se verifique que o produto estava danificado no momento da entrega (vazado, quebrado ou aberto), o cliente tem até 07 (sete) dias, para solicitar a devolução, a partir da data de recebimento do produto em sua residência ou local indicado pelo cliente durante a compra do produto;

O cliente deverá devolver o pacote, com todos os produtos que deseja devolver por avaria, inclusive os brindes, se houver, que foram adquiridos em decorrência da compra;

Troca por Opção do Cliente

Caso o cliente queira realizar a troca por motivos pessoais, fora os casos de defeito de fabricação, será necessário entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, através do telefone n.º(14)99880-1391 ou pelo e-mail: vendas@dazurperfumes.com.br

Nesses casos, a troca poderá ser efetuada, desde que o produto esteja dentro do prazo de 07 (sete) dias e atenda às Condições Gerais de Troca.

Nós não realizamos trocas de pedidos online em nossa loja física.

O cliente poderá escolher outro produto disponível em nossa loja, sendo necessário pagar eventuais diferenças de valor ou ter direito a um crédito caso o novo produto seja de valor inferior.

Nossa Política de Troca visa garantir a transparência, a confiança e o respeito aos direitos dos consumidores. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, não hesite em contatar.